Política de Reembolso
Última atualização: setembro de 2026.
1. Garantia de 30 dias
Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com o Lucro no Ponto, pode solicitar o reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data da compra, sem necessidade de justificar.
2. Teste grátis de 7 dias
Todos os planos incluem 7 dias de teste grátis. O meio de pagamento é informado no início, mas a primeira cobrança acontece apenas no 8º dia. Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado — e nesse caso não há valor a reembolsar.
3. Como solicitar
Os pagamentos e reembolsos são processados pela SANTOS ECOM HUB em parceria com o Asaas. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para edipo.swpcontabilidade@gmail.com informando o e-mail da sua conta e o motivo da solicitação. Analisaremos e responderemos em até 5 dias úteis.
4. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Cancelamentos fora do período de garantia de 30 dias não geram reembolso proporcional, ressalvados os direitos previstos em lei.
5. Prazo do reembolso
Após a aprovação, o reembolso é processado pelo Asaas no mesmo método de pagamento da compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco, geralmente de 5 a 10 dias úteis.